Bezwaren persoonlijker en sneller behandelen

Het college van burgemeester en wethouders heeft besloten om de procedure voor het behandelen van bezwaren te vernieuwen. De nieuwe procedure biedt meer ruimte voor persoonlijk contact en is korter.

De nieuwe procedure sluit hiermee beter aan bij de wensen van degenen die bezwaar maken.

In de vorige procedure werd elk bezwaar dat werd ingediend behandeld door een commissie bezwaarschriften. In de nieuwe procedure zijn er ook meer informele mogelijkheden om het bezwaar te bespreken en te behandelen. Kort nadat een bezwaar is binnen gekomen neemt de secretaris van de bezwaarschriftencommissie, dat is een medewerker van de gemeente, contact op met de indiener van het bezwaar. Samen wordt gekeken wat de beste manier is om met het bezwaar om te gaan. De indiener van het bezwaar kan kiezen voor extra uitleg, voor een bemiddelingsgesprek of voor een hoorzitting met de betrokken afdeling van de gemeente en de secretaris van de bezwarencommissie. Het blijft ook mogelijk om de zaak voor te leggen aan de complete commissie bezwaarschriften.

Uit onderzoek onder indieners van bezwaren is het afgelopen jaar gebleken dat een meerderheid van de indieners zou kiezen voor een informele aanpak. De nieuwe procedure sluit dus beter aan bij de wensen van bezwaarmakers.

Naast het bieden van informele mogelijkheden voor afhandeling wordt de interne procedure voor het behandelen van bezwaren versimpeld. Door beide aanpassingen wordt de termijn voor het behandelen van een bezwaarschrift behoorlijk korter. De wettelijke termijn voor het behandelen van een bezwaarschrift is twaalf weken. Met de doorgevoerde aanpassingen kan de gemeente binnen vier tot acht weken reageren op bezwaarschriften.

De nieuwe procedure levert tenslotte ook financieel voordeel op. De nieuwe procedure bevat minder stappen en kost daarmee minder tijd. Daarnaast is het de verwachting dat de commissie bezwaarschriften minder vaak bij elkaar zal komen. Dat betekent dat er minder vergoeding betaald zal gaan worden aan de externe leden van deze commissie.

Dit is een bericht van de gemeente