Digital gemeenteloket: Van 6 weken naar 1 dag

NIJKERK – Het aanvragen van leerlingenvervoer gaat via het internet supersnel en binnen een werkdag krijgt u antwoord. Dat beloofde wethouder Bert de Graaf dinsdagmiddag.

Tot voor kort moest heel wat papierwerk worden verricht om zo’n aanvraag in te dienen en goed gekeurd te krijgen. Bert Koekoek van de gemeente ontwierp een digitaal formulier op de website van de gemeente waar ook de noodzakelijk bijlagen aan toegevoegd kunnen worden. De aanvraag kan alleen mar verzonden worden als alles voorhanden is. Dat scheelt al veel tijd en daarom kan de goedkeuring binnen één werkdag verleend worden.

Annet van Es deed zo’n aanvraag voor haar zoon Jarno. Die meldde ze af voor het busvervoer en ze vroeg treinvervoer aan. Tot haar genoegen en ook wel verbazing kreeg ze supersnel antwoord en dat was nog positief ook

Wethouder Bert de Graaf: “Het blijkt dat digitaal werken inwoners en de gemeente tijd en geld oplevert. Omdat we snel en efficiënt kunnen werken. Onze medewerkers, maar ook de aanvragers kunnen snel de statusinformatie van de aanvraag inzien. Digitaal werken draagt bij aan het verbeteren van onze dienstverlening. Een ontwikkeling waar ik blij mee ben.” Hij verwacht, dat er binnekort meer aanvragen via de gemeentelijk webshop ingediend kunnen worden.

Ouders en verzorgers van kinderen die gebruikmaken van het leerlingenvervoer hebben de formulieren afgelopen kwartaal getest. Hun ideeën en kanttekeningen zijn zoveel mogelijk verwerkt. Voor de gebruikers is het grote voordeel dat zij de aanvraag voor het leerlingenvervoer voor twee jaar doen. Zij kunnen vanuit huis 24 uur per dag de aanvraag doen, en de aanvraag ook volgen. Het antwoord van de gemeente is sneller in huis bij de aanvrager. Ook is het formulier voor de aanvraag duidelijker. Als er een bijlage ontbreekt dan krijg je dit als aanvrager direct door op het scherm. Voorheen kwam men daar op het stadhuis pas achter en kreeg de aanvrager het verzoek om ontbrekende stukken nog na te sturen.