bieb helpt bij contact met e-overheid
De Belastingdienst, de Koninklijke Bibliotheek (KB) en de openbare bibliotheken gaan samenwerken om mensen te helpen in hun contact met de e-overheid.
Onlangs tekenden staatssecretaris Eric Wiebes van Financiën en algemeen directeur Lily Knibbeler van de KB hierover een convenant. De Belastingdienst gaat €1,9 miljoen investeren in een hulpstructuur bij de bibliotheken, de KB zal de subsidieverstrekking coördineren en de resultaten monitoren. Bibliotheek Nijkerk gaat deze samenwerking met de Belastingdienst vormgeven samen met andere relevante lokale partners.
Hulp bij contact met de e-overheid
Met dit convenant zorgen de Koninklijke Bibliotheek en de Belastingdienst ervoor, dat de openbare bibliotheken burgers kunnen ondersteunen in hun contact met de e-overheid - onder andere om belastingaangifte te doen en om toeslagen aan te vragen. In eerste instantie zullen de bibliotheken daarvoor de faciliteiten realiseren, zoals voldoende computers met internetaansluiting en vooral ook goed opgeleide medewerkers. Hierdoor is hulp in het contact met de e-overheid altijd dicht in de buurt.
Contact met de overheid steeds meer digitaal
Steeds meer contacten met de overheid verlopen digitaal; vooral met de Belastingdienst heeft vrijwel iedere burger te maken. De overheid wil met online contact, dat in principe vanuit huis kan gebeuren, de zelfredzaamheid van burgers bevorderen. Er is echter een grote groep mensen die niet zo digitaal vaardig is. Deze burgers moeten niet in de kou blijven staan, maar ondersteund worden in hun online contacten met de e-overheid.
Rol voor de openbare bibliotheken
De openbare bibliotheken die dicht bij de burger staan, spelen een belangrijke rol in het zelfredzamer maken van burgers. Lokale bibliotheken bieden al diensten en producten aan die mensen helpen hun basisvaardigheden te vergroten, en mee te doen in de maatschappij. De hulp die OB’s nu met ondersteuning vanuit de Belastingdienst en subsidie via de KB kunnen geven bij het contact met de e-overheid, past hier goed bij. Het is de bedoeling dat de komende jaren in ongeveer honderdvijftig bibliotheken belastingspreekuren worden georganiseerd.
Belastingdienst investeert
De Belastingdienst ondersteunt van oudsher mensen die minder goed in staat zijn om hun belasting- of toeslagzaken zelf te regelen, door bijvoorbeeld Hulp bij Aangifte, dienstverlening via balies en de Belastingtelefoon. Met de hulpstructuur via de openbare bibliotheken en het trainen van medewerkers om burgers bij te staan, is hulp voor alle burgers beter bereikbaar. Een lokale bibliotheekvestiging ligt meestal op minder dan twee kilometer afstand van iemands huis. De Belastingdienst investeert €1,9 miljoen in deze ‘digi-hulp’.
Koninklijke Bibliotheek coördineert
De Koninklijke Bibliotheek coördineert als nationale bibliotheek de subsidieverstrekking aan de lokale bibliotheken en ziet toe op de bestedingen.
Neem voor meer informatie contact op met Tanja van Driel: [email protected]
