Onderzoek naar lange wachttijden Wmo-hulp
Inwoners van onze gemeente wachten langer op hulp en voorzieningen via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
De gemeenteraad heeft vragen gesteld over deze wachtlijsten. Het college van burgemeester en wethouders heeft deze vragen beantwoord in een brief.
Twee soorten wachtlijsten
Het college legt uit dat er twee soorten wachtlijsten zijn.
De eerste is de tijd die mensen moeten wachten om een melding of aanvraag voor Wmo-ondersteuning in te dienen en het besluit daarover te ontvangen van de gemeente.
De tweede is de tijd die mensen moeten wachten bij zorgaanbieders om daadwerkelijk hulp te krijgen. De vragen van de raad gaan vooral over de wachttijd bij de gemeente.
Geld voor aanpak wachtlijsten
In juni 2024 is besloten om 350.000 euro extra te investeren om de wachtlijsten aan te pakken. Van dit geld is 50.000 euro gebruikt voor onderzoek naar de wachtlijsten en algemene inzet. 150.000 euro is bestemd voor de aanpak van wachtlijsten bij Jeugdzorg en nog eens 150.000 euro voor de Wmo.
Een adviesbureau onderzoekt ook hoe inwoners beter geholpen kunnen worden. De resultaten van deze onderzoeken worden in juni 2025 besproken.
Proces van melding tot hulp
Als iemand hulp nodig heeft, meldt diegene dit bij de gemeente. Daarna volgt een gesprek, het keukentafelgesprek. Binnen tien werkdagen na dit gesprek ontvangt de inwoner een verslag. Dit verslag kan ook dienen als aanvraag voor hulp. De gemeente moet binnen acht weken na de melding een besluit nemen.
Soms duurt dit langer dan de bedoeling is.
Wachttijd verschilt per vraag
De wachttijd voor een keukentafelgesprek is niet altijd hetzelfde. Het hangt af van de soort hulp die nodig is. Er zijn wachtlijsten voor Wmo-voorzieningen, zoals hulpmiddelen, en voor begeleiding en dagbesteding. De gemeente wil deze wachtlijsten samenvoegen. In de eerste drie maanden van 2025 was de gemiddelde wachttijd vanaf de melding tot de start van de hulp 44,8 dagen (6,4 weken). De tijd tot het keukentafelgesprek wordt niet apart geregistreerd. De langere wachttijden komen onder andere door een toename van het aantal aanvragen en complexere vragen.
Maatregelen om wachttijd te verkorten
De extra investering van 150.000 euro voor de Wmo is bedoeld om de kwaliteit van de hulp te verbeteren en zo de wachtlijsten op een blijvende manier te verkorten. Er is extra personeel ingezet en er zijn veranderingen doorgevoerd binnen het Wmo-team.
Meer details hierover volgen in juni 2025.
Snellere hulp bij spoed
Bij dringende situaties, zoals bij ernstige ziektes, is er een speciale procedure. Elke melding wordt apart bekeken. Bij een vermoeden van spoed neemt de gemeente direct contact op met de inwoner. Als snelle hulp nodig is, wordt de aanvraag met voorrang behandeld.
De mogelijkheid voor een kortere procedure of automatische toekenning van hulp wordt nog onderzocht.
Geen directe ondersteuning tijdens wachttijd
Inwoners krijgen geen directe hulp van de gemeente tijdens de wachttijd. Na contact ontvangen ze wel een brief met de melding dat de wachttijd langer is dan normaal. De gemeente spreekt regelmatig met zorgaanbieders. Als er een wachtlijst is bij een aanbieder, wordt gekeken naar een andere plek waar wel ruimte is. Bij aanhoudende problemen volgt een extra gesprek met de aanbieder.
