Dit is het beste verhaal dat je deze week leest!
Deze kop trekt aandacht he? Mooi! Als je nog iets wilt opsteken over de kracht van verhalen, lees dan verder.Aandacht krijgen is namelijk de (management-)uitdaging van deze tijd. In de enorme overkill aan informatie, ook wel ‘infobesitas’ genoemd, is het zichtbaar zijn tussen alle uitingen, berichten en informatie bijna ondoenlijk. En niet alleen winkels hebben daar last van, maar ook scholen en politieke partijen moeten hard werken aan hun zichtbaarheid om te kunnen overleven.
Nog te vaak lees ik over vage kernwaarden bij bedrijven… Zij zijn bijvoorbeeld: innovatief, transparant, klantgericht, betrouwbaar en betrokken. Eh, wake-up call: die kernwaarden gebruikt 80% van alle bedrijven! Lekker onderscheidend… Meestal hebben organisaties 3 of 5 kernwaarden, maar soms ook wel 10! Wat zegt dit nu? Mij niets! Het zijn loze woorden, containerbegrippen en niets zeggende waarden, want de lading ontbreekt. Kernwaarden zouden iets over het bedrijf moeten zeggen, zouden een bepaalde context, binding of loyaliteit moeten bewerkstelligen.
Verhalen zijn emotie
Maar loyaliteit is een ‘gevoel’. En dus zou je veel meer lading (gevoel/ emotie) kunnen toevoegen als je er een werkwoord van maakt. Dan kun je iets in de vorm van gedrag verwachten. Dat geeft meer duidelijkheid. Wat zegt transparantie? Dat alle muren van glas zijn? Of dat de medewerkers breed geïnformeerd zijn en breed informeren over alles? Lekker efficiënt voor de werktijden om overal over mee te praten. Nu zegt het eigenlijk niets! Jammer en gemiste kans. Begin eens aan de andere kant. Bij datgene wat jou drijft. Waar geloof je in? Welk verhaal hoort daarbij?
Het verhaal is emotie en dus binding! De ‘feiten’ alleen is enkel ratio. Consumenten/ klanten kopen niet je product, dienst of idee, maar zijn primair geïnteresseerd in het verhaal dat eraan vastzit. Zo concluderen onderzoekers. Een verhaal raakt een diepere laag: linker- én rechterhersenhelft worden aangesproken. Kennis en emotie versmelten, daardoor zit het publiek op het puntje van zijn stoel en blijft de boodschap hangen.
Nijkerk en verhalen
We hebben ook in Nijkerk vele verhalen gehoord afgelopen jaar tijdens Nijkerk600. Een voorbeeld wat het goed heeft werkt, zijn de verhalen die gehoord zijn tijdens ons eigen GlazenHuysNijkerk. Van de goede doelen, maar ook van de persoonlijke acties van bewoners en bedrijven waarom ze gingen steunen. Verhalen zijn emotie en dat bindt ons en drijft ons.
Over Monique van Rooyen
Monique is eigenaar van MOVARO proces|communicatie|advies en houdt zich bezig met belevingscommunicatie. Ze is een snelle en creatieve denker die in de analyse niet om de hete brij heen draait, in de oplossingen energie creëert en bij de implementatie de vaart er in houdt. Betrek Monique bij een project of proces en er ontstaat gegarandeerd beweging. Haar motto: echt effect door beleving!
LAAKBAAR
Vier columnisten midden in het werkgebied van nijkerk.nieuws.nl ontmoeten Nijkerk, Nijkerkerveen en Hoevelaken. Elke week een nieuwe column waarin je kunt lezen wat Janneke van Heugten, Marcelle Warringa, Marja Willems en Monique van Rooyen-Staal bezig houdt.
Elke maandag een nieuwe column online.
